Condiciones de Servicio
Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de muebles, artículos para el hogar y demás productos comercializados a través de nuestra plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa vigente en España.
Cuenta de usuario
Al crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás datos necesarios para la gestión de los pedidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta un acceso no autorizado, un uso indebido de su cuenta o cualquier actividad sospechosa, deberá comunicarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan la legislación aplicable o las presentes condiciones.
Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio web
Realizamos todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de conexión, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de los daños indirectos derivados de dichas interrupciones.
Información de los productos
Intentamos que las descripciones, imágenes, medidas, colores y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la configuración de las pantallas, procesos de fabricación o errores involuntarios de publicación.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o de contenido sin previo aviso.
Disponibilidad del inventario
La disponibilidad de los productos se actualiza periódicamente, aunque pueden producirse cambios entre el momento de la compra y la preparación del pedido.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible para ofrecer una alternativa, esperar una reposición o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Las promociones y descuentos tendrán la duración indicada en cada campaña.
En caso de error manifiesto en el precio publicado debido a una incidencia técnica o humana, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido antes del envío e informar al cliente, ofreciéndole la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o solicitar el reembolso completo.
Pedidos y confirmación
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido.
La recepción de dicho correo confirma que hemos recibido la solicitud, pero la aceptación definitiva del pedido quedará sujeta a la disponibilidad del producto y a la correcta verificación del pago.
Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web mediante plataformas de pago seguras.
Todas las transacciones son procesadas utilizando tecnologías de cifrado para proteger la información financiera del cliente.
En caso de incidencias durante el pago, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Preparación y envío
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Realizamos envíos dentro del territorio peninsular de España. El plazo estimado de entrega es de entre 4 y 10 días laborables desde la expedición del pedido, pudiendo variar por causas logísticas, climatológicas o ajenas a nuestro control.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Pedidos iguales o superiores a 199 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 199 €: gastos de envío de 6,99 €.
Los precios publicados incluyen los impuestos y aranceles aplicables, por lo que el cliente no deberá abonar cargos adicionales relacionados con la importación.
Para obtener información adicional sobre el transporte, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido enviado.
La solicitud deberá realizarse indicando el número de pedido mediante los canales de atención al cliente disponibles.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días laborables.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la cancelación no será posible. En ese caso, el cliente podrá rechazar la entrega del paquete o ejercer su derecho de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto permanezca sin usar y conserve su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Las solicitudes deberán tramitarse previamente mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será efectuado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días laborables.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Protección de datos personales
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
La información facilitada por los usuarios únicamente será utilizada para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, imágenes, diseños, gráficos, bases de datos, software y demás elementos, está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación vigente, no seremos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el sitio web.
Nuestra responsabilidad frente al cliente quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, ambas partes procurarán resolver el conflicto de manera amistosa.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, la controversia podrá someterse a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la legislación española y los derechos reconocidos a los consumidores.
Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) cuando resulte aplicable.
Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a partir de ese momento.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
Correo electrónico:care@mivviorae.com
Teléfono de atención al cliente:+1 (262) 716-1891
Dirección:1622 Oaklawn Dr,Racine,WI 53402,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)